FAQ

HiWay est-il un revendeur de tokens LLM ?

Non. HiWay est BYOK - Bring Your Own Key. Vous branchez vos propres clés API fournisseurs dans HiWay, et le fournisseur vous facture directement pour l'inférence. HiWay facture un markup % sur votre dépense API mensuelle (9-12,5 % sur Scale, selon le volume). Ce markup diminue automatiquement quand votre volume augmente.

HiWay stocke-t-il mes prompts ?

Par défaut, zéro log du contenu des prompts, zéro log du contenu des réponses. On ne stocke que les métadonnées par requête (modèle, tokens, coût, tier, latence). Si vous activez le cache sémantique, les prompts sont stockés dans le namespace de votre workspace - ils ne quittent jamais notre infra et ne fuitent jamais vers un autre workspace.

Quelle est la précision du routage ?

Le moteur de scoring est déterministe (CPU pur, sans second LLM). Sur nos benchmarks internes de 1 000+ prompts, le router est d'accord avec un expert humain ~95% du temps. Quand ça désaccorde, vous pouvez épingler un tier ou un modèle spécifique - ou lancer une expérience A/B pour vérifier vous-même.

Puis-je restreindre le routage aux fournisseurs EU uniquement ?

Oui. Ouvrez Paramètres → Fournisseurs, activez uniquement Mistral (et tout autre fournisseur EU de confiance), désactivez les US. Tout le routage reste dans votre ensemble activé.

Que se passe-t-il quand mon wallet HiWay est vide ?

Le routage passe en mode passthrough (service continu, économies suspendues). Les requêtes ne retournent pas d'erreur - elles transitent normalement mais sans optimisation. Rechargez votre wallet dans Tableau de bord → Facturation ou activez l'auto-reload pour recharger automatiquement.

Mes données sont-elles envoyées aux fournisseurs US (OpenAI, Anthropic) ?

Oui, si vous activez ces fournisseurs. HiWay est un proxy de routage, pas un intermédiaire de données d'entraînement. Quand une requête est routée vers un fournisseur américain, votre prompt part chez eux sous les termes de confidentialité standards du fournisseur (les APIs OpenAI et Anthropic ne s'entraînent pas sur le trafic API par défaut). Si ça vous préoccupe, restreignez aux fournisseurs EU uniquement.

Où est hébergé HiWay ?

OVH Gravelines (France, UE). Le proxy tourne sur un VPS en France. Cache Redis, ledger Postgres, cache sémantique vector store et logs sont tous dans le même datacenter. Aucun hop hors UE pour la décision de routage elle-même.

Quel est le SLA ?

Objectif 99,9% d'uptime pour le proxy de routage (hors pannes fournisseurs et maintenance planifiée). Voir CGU Section 5 pour l'engagement Service Level complet.

Le SDK est-il open source ?

Oui. CLI, SDK Python, SDK TypeScript, scripts d'installation, exemples et harness de benchmark sont tous sous licence MIT sur GitHub (Hiway2llm/client). Le backend du router est propriétaire.